Información GDPR

Reglamento General de Protección de Datos

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En avenlixa.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Esta página explica tus derechos bajo el GDPR y cómo los respetamos.

2. Controlador de Datos

Nombre: avenlixa.com

Dirección: Yrigoyen 145, Posadas, Misiones, Argentina

Email de contacto: support@avenlixa.com

Email para consultas de protección de datos: info@avenlixa.com

3. Tus Derechos Bajo GDPR

El GDPR te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Estos derechos incluyen:

3.1 Derecho de Acceso

Tenés derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre vos. Esto incluye:

Confirmación de si procesamos tus datos personales
Acceso a tus datos personales
Información sobre cómo usamos tus datos
Información sobre con quién compartimos tus datos
Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@avenlixa.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos GDPR".

3.2 Derecho de Rectificación

Tenés derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta que tenemos sobre vos.

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@avenlixa.com indicando qué información necesita corrección y proporcionando la información correcta.

3.3 Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)

Tenés derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias:

Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos superiores
Los datos fueron procesados ilegalmente
Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Cómo ejercer este derecho: Enviá una solicitud a support@avenlixa.com explicando por qué querés que eliminemos tus datos.

3.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento

Tenés derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal cuando:

Disputás la exactitud de los datos (restricción hasta verificación)
El procesamiento es ilegal pero preferís restricción en lugar de eliminación
Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamos legales
Te has opuesto al procesamiento (restricción hasta verificación de motivos legítimos)

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@avenlixa.com especificando qué procesamiento querés restringir y por qué.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tenés derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También podés solicitar que transfiramos estos datos directamente a otro controlador cuando sea técnicamente posible.

Este derecho aplica cuando:

El procesamiento se basa en tu consentimiento o un contrato
El procesamiento se realiza por medios automatizados

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@avenlixa.com solicitando la portabilidad de tus datos.

3.6 Derecho de Oposición

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias:

Procesamiento basado en intereses legítimos
Procesamiento para fines de marketing directo
Procesamiento para fines de investigación científica o histórica

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@avenlixa.com explicando a qué procesamiento te oponés y por qué.

3.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas

Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Actualmente no realizamos toma de decisiones automatizada o perfiles que produzcan tales efectos.

3.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

Cómo ejercer este derecho: Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@avenlixa.com o usando los enlaces de cancelación en nuestras comunicaciones.

4. Cómo Procesamos Tus Datos

4.1 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
Ejecución de contrato: Cuando es necesario para proporcionar servicios que solicitaste
Obligación legal: Cuando debemos cumplir con la ley
Intereses legítimos: Cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos y no anula tus derechos

4.2 Categorías de Datos Personales

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad: Nombre, apellido
Datos de contacto: Dirección de email
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria
Datos de uso: Información sobre cómo usás nuestro sitio
Datos de marketing: Tus preferencias para recibir comunicaciones

4.3 Fuentes de Datos Personales

Obtenemos datos personales de:

Directamente de vos (formularios, emails)
Automáticamente (cookies, análisis)
Terceros (proveedores de servicios, socios)

5. Con Quién Compartimos Tus Datos

Podemos compartir tu información personal con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio (hosting, análisis)
Autoridades legales: Cuando la ley lo requiere
Compradores comerciales: En caso de fusión o adquisición

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a proteger tu información según estándares GDPR.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos protecciones adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (cuando aplique)

7. Retención de Datos

Solo retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos. Los criterios de retención incluyen:

Duración de nuestra relación contigo
Obligaciones legales de retención
Necesidad para establecer, ejercer o defender reclamos legales

Períodos de retención típicos:

Datos de contacto: 3 años después del último contacto
Suscripciones: Hasta que te des de baja
Cookies analíticas: Hasta 2 años

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Revisiones regulares de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de respuesta a incidentes

9. Gestión de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Tenés control total sobre las cookies:

9.1 Tipos de Cookies

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usás el sitio
Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas
Cookies de orientación: Rastrean tu navegación para mostrar contenido relevante

9.2 Cómo Gestionar Cookies

Podés gestionar tus preferencias de cookies:

A través de nuestro banner de consentimiento de cookies
En la configuración de tu navegador
Contactándonos en support@avenlixa.com

10. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos personales que pueda representar un riesgo para tus derechos y libertades:

Notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas
Te notificaremos sin demora indebida si el riesgo es alto
Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto

11. Protección de Datos por Diseño y por Defecto

Implementamos protección de datos por diseño y por defecto:

Minimización de datos: Solo recopilamos datos necesarios
Limitación de propósito: Usamos datos solo para fines declarados
Limitación de almacenamiento: No conservamos datos más tiempo del necesario
Integridad y confidencialidad: Protegemos datos contra procesamiento no autorizado

12. Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos

Realizamos evaluaciones de impacto de protección de datos (DPIA) cuando el procesamiento puede resultar en un alto riesgo para tus derechos y libertades.

13. Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con protección de datos, contactá a nuestro equipo de privacidad:

Email: info@avenlixa.com

Dirección: Yrigoyen 145, Posadas, Misiones, Argentina

14. Presentar una Queja

Tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos si creés que el procesamiento de tu información personal viola el GDPR.

Para usuarios en la UE, podés contactar a la autoridad supervisora de tu país. También podés presentar una queja ante la autoridad del país donde:

Tenés tu residencia habitual
Trabajás
Ocurrió la presunta infracción

15. Plazos de Respuesta

Respondemos a todas las solicitudes GDPR:

Solicitudes estándar: Dentro de 30 días
Solicitudes complejas: Podemos extender hasta 60 días adicionales con notificación
Solicitudes urgentes: Priorizadas según el riesgo

16. Sin Costo

No cobramos por procesar solicitudes GDPR, excepto cuando las solicitudes son:

Manifiestamente infundadas
Excesivas (particularmente repetitivas)

En tales casos, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud.

17. Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar solicitudes GDPR.

18. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. Para usuarios de la UE menores de 16 años, requerimos consentimiento parental para el procesamiento de datos personales.

19. Actualizaciones de Esta Información

Podemos actualizar esta información GDPR periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio o por email.

20. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tus derechos GDPR o nuestras prácticas de protección de datos:

Email principal: support@avenlixa.com
Email de privacidad: info@avenlixa.com
Email de contacto: contact@avenlixa.com
Dirección postal: Yrigoyen 145, Posadas, Misiones, Argentina

Nuestro equipo está disponible 24/7 y responde todas las consultas en menos de 24 horas.

21. Recursos Adicionales

Para más información sobre protección de datos: